更新日

KDDI株式会社

カスタマーサービスの戦略立案・推進、ITシステム構築

年収 500万円~950万円
勤務地 東京都新宿区
職務内容 カスタマーサービスを企画する部署にて、エンゲージメント強化を目指して、海外を含めた多くの事例情報を収集・分析し、KDDIのサポート戦略立案及びIT・AIを駆使したシステム構築を担っていただきます。

<具体的には>
・情報収集と分析、根拠に基づいたKDDIのサポート戦略立案、他部門との調整
・海外を含めたIT・AI活用のカスタマーサポート成功事例情報の収集、活用の検討
・IT・AIを駆使したシステム構築の要件定義、他部門調整、プロジェクトマネージャー
担当製品 通信システム
必要な経験・資格 ■必須要件
以下いずれの経験も当てはまる方
・戦略策定などのコンサルティング経験
・システム構築、業務要件定義の知識・経験
雇用条件
  • 雇用形態:正社員
  • 転勤の有無:場合により有
  • 就業時間:9:00~17:30
  • 給与形態:月給制
教育・研修制度 キャリアアップ研修、共通スキル研修、ICT研修、資格取得支援、フィロソフィ勉強会等
この求人に応募する

企業情報

基本情報

市場情報: 東証一部

設立: 1984年

従業員数: 41,996名

資本金: 1418億52百万円

事業内容・沿革 ・移動通信事業:携帯電話サービス、モバイルソリューションサービス
・固定通信事業:市内・長距離・国際通信サービス、インターネットサービス、ソリューションサービス、データセンターサービス
・その他事業:コンテンツ事業(au WALLET、au WALLET Market、au スマートパス、じぶん銀行 au損害保険 等)、研究・先端開発、その他サービス
<沿革>
1953年 国際電信電話株式会社 (KDD) 設立
1984年 第二電電企画設立
1995年 DDI、株式市場第一部に上場 (指定替え)
2000年 IDOとセルラーグループ、全国統一の移動体ブランド「au」開始、DDI、KDD、IDOが合併、株式会社ディーディーアイ (KDDI) 発足
2001年 KDDI株式会社に社名変更
2010年 株式会社ジュピターテレコム (J:COM) へ資本参加
2014年 J:COMとJCNの経営を統合
2017年 ビッグローブの株式を取得、連結子会社化
企業情報 【概要・特徴】
大手の日系総合通信企業。長距離通信の第二電電株式会社 (DDI)、国際通信のKDD株式会社、日本移動通信株式会社 (IDO) の3社合併により2000年に設立されました。モバイルサービス「au」を主力商品に、顧客ニーズに合ったさまざまなサービス、ソリューション、デバイス、ネットワークを提供しています。主に「個人向けサービス事業」、「法人向けサービス事業」、「海外事業」の3事業を展開。日本最大のケーブルテレビ局統括運営会社「JCOM」を連結子会社として保有しており、CATVシェアは国内トップクラスです。

【強み】
従来の通信サービスだけでなく、成長の柱である「au経済圏」の拡大に向け、「au WALLET Market」や「Wowma!」などの物販事業、「auでんき」、「auのほけん・ローン」などを展開しています。2017年には、ホームIoTサービス「au HOME」の提供をいち早く開始するなど、新しい価値提案を積極的に進めています。また、コネクティッドカー分野の推進に向けた取り組みや、IoTビジネスの本格的展開に向けたネットワーク、セキュリティ技術の開発などを、KDDIグループ全体として推進しています。

【就労環境】
10数社の合併を経験していることもあり、異なる文化を受け入れる素地ができており、中途入社社員にも働きやすい環境です。人財育成にも注力しており、ジョブローテーション制度やセルフ・キャリア・プロデュース制度、資格取得支援制度、各種研修制度が整っています。
待遇・福利厚生

【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

【諸手当】
時間外勤務手当、通勤手当、住宅手当等

【休日・休暇】
年間休日122日(内訳)完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇(初年度15日、次年度以降20日(出勤率に応じて変動))、フリーバケーション制度(連続5日間有給休暇取得促進)、特別休暇(弔事、結婚、出産、子の看護など)、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児・介護休職等

【その他】
退職金制度、各種財形貯蓄制度、社員持株会、提携住宅ローン、各種財形貯蓄制度、社員持株会、KDDIグループ共済会(相互扶助給付、生活支援制度、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引など)

お問い合わせ番号 233872

この求人に応募する