カスタマーサービスエンジニア＜自動車用タイヤ＞

年収	700万円～1000万円
勤務地	〒140-0002 東京都品川区東品川2-3-12
職務内容	■同社のカスタマーサービスエンジニアとして、以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】・販売店や一般消費者からの製品の問い合わせやクレーム対応のWarranty業務・根本原因の分析と対策立て、及び開発部門へのフィードバック・再発防止案の作成・本国／海外工場へのフィードバック・デジタルツールを活用した業務のDX化推進・社外および社内の顧客（製品、タイヤ技術など）へのトレーニングとプレゼンテーションの提供【製品の魅力】・高級車に用いられる高性能／圧倒的シェア率・タイヤ製品は素材に近い製品のため利益率が高い・分解されても構造がわかりにくいため他社の参入障壁が高い【同ポジションやりがい】・販売店からエンドユーザーまでタッチポイントの幅広いので会社への貢献度が大きい・自分の製品だけではなく競合の製品も評価するため、常に最新の技術に触れられる
担当製品	乗用車向けOEMタイヤ
出張場所・頻度	国内：担当顧客先に月数回程度海外：必要に応じて対応
英語	会話、読み書きともに日常的に使用して頂きます。場面としては電話会議、普段のオフィス内での外国籍の方々との会話、メールのやりとり、資料作成等様々です。尚、関係各所いずれも英語はネイティブではなく第二言語のため、流暢さよりも実際に「伝えられる」かどうか、「使える」かどうかが重要となります。
必要な経験・資格	【必須要件】下記いずれも必須 ■自動車業界での品質保証業務経験 ■ビジネスレベルの英語力（英文でのメールの読み書き、電話や会議で使用）【歓迎要件】 ■タイヤの製品に携わったご経験
雇用条件	雇用形態:正社員転勤の有無:場合により有就業時間:9:00～18:00 給与形態:年俸制
教育・研修制度	海外研修あり、その他Eラーニング多数

企業情報

基本情報	設立: 2014年従業員数: 60名資本金: 9，000万円
事業内容・沿革	■乗用車・トラック・二輪車両・産業用タイヤの輸入・販売・マーケティング・アフターサービス＜沿革＞ 1974年　株式会社ヤナセが補修用タイヤの輸入元となり、日本におけるビジネスを開始 2002年　横浜ゴム株式会社と新車用タイヤ事業で提携し、合弁会社ヨコハマコンチネンタルタイヤ株式会社を設立 2014年　日本法人としてコンチネンタルタイヤ・ジャパン株式会社設立
企業情報	【概要・特徴】ドイツに本拠を置く、世界有数の総合自動車部品メーカー「コンチネンタル」のタイヤ部門の日本法人です。欧州で出荷される新車の3台に1台はコンチネンタル製のタイヤを装着しており、欧州では乗用車・小型トラック用タイヤのトップメーカーとしての地位を確立しています。また、世界の新車装着タイヤ、補修用タイヤ市場では第4位の実績があります。【日本での事業展開】日本では2002年に日本および韓国の完成車メーカーのグローバルな要望に対応するため、横浜ゴム（株）と、合弁会社ヨコハマコンチネンタルタイヤ（株）を設立しました。その後、2016年に合弁関係を解消。以降、日本と韓国の完成車メーカーへの直接販売に力をいれています。【製品開発】コンチネンタルのタイヤ部門はコンパクトカーからラグジュアリーカー、スポーツタイプまであらゆる要求に応える、高性能なタイヤ開発をしています。近年における自動車の電装化・システム化の流れの中、乗用車タイヤ市場においては、タイヤ単体の性能向上だけでなく、車両システム全体に対応した性能が求められています。コンチネンタルは「シャシー&セーフティ」「パワートレイン」「インテリア」の各自動車部品を開発・製造するオートモーティブグループを有するため、各部門が得た知識・技術・データをタイヤ開発にも取り入れることができ、それがタイヤ部門の大きなアドバンテージとなっています。
待遇・福利厚生	【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金【諸手当】通勤手当、時間外手当（月間30時間分のみなしを含む）【休日・休暇】年間121日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇【その他】企業型確定拠出金年金、団体損害保険、パッケージ型福利厚生アウトソーシングサービス「ウェルボックス」

コンサルタントコメント

欧州トップクラスの実績を持つタイヤメーカーです。
日本法人としては離職率約5％以下と、高い定着率です。
外国籍の社員も多く所属する一方で、日系メーカー出身の社員も多く、転職をせずともグローバルかつ多彩なキャリアを描くことのできる企業です。
弊社からのご支援実績も豊富な企業ですので、その他気になることなど、お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ番号　421221