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情報確認日
外資系大手自動車部品メーカー傘下のゴム・樹脂部品メーカー
カスタマーサービス推進＜日本・韓国エリア＞
| 年収 | 500万円～1100万円 |
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| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
| 職務内容 | 同社産業部門APACの直需営業、代理店営業において、「顧客を中心にした」カスタマーサービ スを提供するために韓国・日本チームをリードしていただきます。 【具体的には】 ■顧客注文の管理 1．効率的で信頼のおける受注管理と、顧客の希望日までに指定された場所への全量納品を実施 2．定期的かつ透明性のある注文履歴の報告、関連KPIの分析、および必要に応じて改善措置の実施 3．SAP（EDIによる取引情報管理、分納契約など）での正確な受注データの維持と適切な文書化 4．会社の利益を考慮しながら、顧客の満足を得るために、発注と実行中に発生する可能性のある「インシデント」をタイムリーに解決 ■顧客とのコミュニケーション 1．受注から売上までの関連するすべての質問（価格、リベート、顧客ウェブポータルの要件など）に答え、 関連するすべての社内機能とのインターフェースの役割を果たす 2．例外処理およびクレームの処理 3．顧客フィードバックに基づくプロセスと顧客体験の継続的な改善 ■システムメンテナンスのサポート 1．顧客マスターデータ管理 2．顧客との契約管理 3．リベート、コミッション、特別な取引条件の管理 |
| 必要な経験・資格 | 【必須要件】※下記、いずれも必須 ■ビジネスレベルの日本語・英語 ■SCM関連、SAP、営業管理、顧客サービス、サービスセンター管理、または商業管理などの職務経験 ■国際的／グローバルな環境でのプロジェクトマネジメント経験 ■最低3年以上のリーダー経験 【歓迎要件】 ■ビジネスレベルの韓国語スキル |
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企業情報
| 企業情報 | 【概要・特徴】 欧州に本拠を置く、工業用ゴム・プラスチック製部品メーカーの日本法人。 世界的な自動車部品メーカー傘下の企業として、世界各地に拠点を設けグローバルに事業を展開しています。 自動車、プラントエンジニアリング、機械加工など幅広い分野に向け、専門性の高い機能部品やコンポーネント、システムを提供しています。 【日本での事業展開】 日本法人は販売・物流・技術サポート機能を有し、顧客からのさまざまな問い合わせに対応。さらにOEM製品の拡大にも積極的に取り組んでいます。 日本市場では給気用ホースなどにおいて実績を築いており、着実に組織を拡大しています。 【職場環境】 コアタイム無しのフレックス制度や在宅勤務制度などがあり、ワークライフバランスを保ちやすい環境。 子供を送ってから出勤したり、迎えのために早めに退勤したりできるなど、柔軟なスケジュール調整が可能です。 |
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コンサルタントコメント
| 外資系大手自動車部品メーカーのラバー部門の一角を担う法人です。直近の市場開放を受け、同社のゴム製品を拡販する業務に従事していただきます。グローバルな環境ももちろんですが、非常に裁量の広い業務となっており、裁量の広い業務を求めている方にはオススメのポジションです。 |
お問い合わせ番号 370010