求人情報の一部をご紹介しております。求人への応募をご検討いただく際にはより詳細な内容をお伝えいたします。

情報確認日

外資系大手自動車部品メーカー傘下のゴム・樹脂部品メーカー

カスタマーサービス責任者<日本・韓国エリア>

年収 500万円~1100万円
勤務地 神奈川県横浜市神奈川区
職務内容 同社産業部門APACの直需営業、代理店営業において、「顧客を中心にした」カスタマーサービ スを提供するために韓国・日本チームをリードしていただきます。

【具体的には】
■顧客注文の管理
1.効率的で信頼のおける受注管理と、顧客の希望日までに指定された場所への全量納品を実施
2.定期的かつ透明性のある注文履歴の報告、関連KPIの分析、および必要に応じて改善措置の実施
3.SAP(EDIによる取引情報管理、分納契約など)での正確な受注データの維持と適切な文書化
4.会社の利益を考慮しながら、顧客の満足を得るために、発注と実行中に発生する可能性のある「インシデント」をタイムリーに解決
■顧客とのコミュニケーション
1.受注から売上までの関連するすべての質問(価格、リベート、顧客ウェブポータルの要件など)に答え、 関連するすべての社内機能とのインターフェースの役割を果たす
2.例外処理およびクレームの処理
3.顧客フィードバックに基づくプロセスと顧客体験の継続的な改善
■システムメンテナンスのサポート
1.顧客マスターデータ管理
2.顧客との契約管理
3.リベート、コミッション、特別な取引条件の管理
必要な経験・資格 【必須要件】※下記、いずれも必須
■ビジネスレベルの日本語・英語・韓国語スキル
■SCM関連、SAP、営業管理、顧客サービス、サービスセンター管理、または商業管理などの職務経験
■国際的/グローバルな環境でのプロジェクトマネジメント経験
■最低3年以上のリーダー経験
雇用条件
  • 雇用形態:正社員
  • 転勤の有無:無し
  • 就業時間:9:00~18:00
  • 給与形態:年俸制
この求人に応募する

企業情報

企業情報 【概要・特徴】
欧州に本拠を置く、工業用ゴム・プラスチック製部品メーカーの日本法人。
世界的な自動車部品メーカー傘下の企業として、世界各地に拠点を設けグローバルに事業を展開しています。
自動車、プラントエンジニアリング、機械加工など幅広い分野に向け、専門性の高い機能部品やコンポーネント、システムを提供しています。

【日本での事業展開】
日本法人は販売・物流・技術サポート機能を有し、顧客からのさまざまな問い合わせに対応。さらにOEM製品の拡大にも積極的に取り組んでいます。
日本市場では給気用ホースなどにおいて実績を築いており、着実に組織を拡大しています。

【職場環境】
コアタイム無しのフレックス制度や在宅勤務制度などがあり、ワークライフバランスを保ちやすい環境。
子供を送ってから出勤したり、迎えのために早めに退勤したりできるなど、柔軟なスケジュール調整が可能です。

コンサルタントコメント

外資系大手自動車部品メーカーのラバー部門の一角を担う法人です。直近の市場開放を受け、同社のゴム製品を拡販する業務に従事していただきます。グローバルな環境ももちろんですが、非常に裁量の広い業務となっており、裁量の広い業務を求めている方にはオススメのポジションです。

お問い合わせ番号 370010

この求人に応募する