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情報確認日

外資系大手自動車部品メーカー傘下のゴム・樹脂部品メーカー

カスタマーサービス推進<日本・韓国エリア>

年収 500万円~1100万円
勤務地 神奈川県横浜市神奈川区
職務内容 同社産業部門APACの直需営業、代理店営業において、「顧客を中心にした」カスタマーサービ スを提供するために韓国・日本チームをリードしていただきます。

【具体的には】
■顧客注文の管理
1.効率的で信頼のおける受注管理と、顧客の希望日までに指定された場所への全量納品を実施
2.定期的かつ透明性のある注文履歴の報告、関連KPIの分析、および必要に応じて改善措置の実施
3.SAP(EDIによる取引情報管理、分納契約など)での正確な受注データの維持と適切な文書化
4.会社の利益を考慮しながら、顧客の満足を得るために、発注と実行中に発生する可能性のある「インシデント」をタイムリーに解決
■顧客とのコミュニケーション
1.受注から売上までの関連するすべての質問(価格、リベート、顧客ウェブポータルの要件など)に答え、 関連するすべての社内機能とのインターフェースの役割を果たす
2.例外処理およびクレームの処理
3.顧客フィードバックに基づくプロセスと顧客体験の継続的な改善
■システムメンテナンスのサポート
1.顧客マスターデータ管理
2.顧客との契約管理
3.リベート、コミッション、特別な取引条件の管理
必要な経験・資格 【必須要件】※下記、いずれも必須
■ビジネスレベルの日本語・英語
■SCM関連、SAP、営業管理、顧客サービス、サービスセンター管理、または商業管理などの職務経験
■国際的/グローバルな環境でのプロジェクトマネジメント経験
■最低3年以上のリーダー経験

【歓迎要件】
■ビジネスレベルの韓国語スキル
雇用条件
  • 雇用形態:正社員
  • 転勤の有無:無し
  • 就業時間:9:00~18:00
  • 給与形態:年俸制
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企業情報

企業情報 【概要・特徴】
欧州に本拠を置く、工業用ゴム・プラスチック製部品メーカーの日本法人。
世界的な自動車部品メーカー傘下の企業として、世界各地に拠点を設けグローバルに事業を展開しています。
自動車、プラントエンジニアリング、機械加工など幅広い分野に向け、専門性の高い機能部品やコンポーネント、システムを提供しています。

【日本での事業展開】
日本法人は販売・物流・技術サポート機能を有し、顧客からのさまざまな問い合わせに対応。さらにOEM製品の拡大にも積極的に取り組んでいます。
日本市場では給気用ホースなどにおいて実績を築いており、着実に組織を拡大しています。

【職場環境】
コアタイム無しのフレックス制度や在宅勤務制度などがあり、ワークライフバランスを保ちやすい環境。
子供を送ってから出勤したり、迎えのために早めに退勤したりできるなど、柔軟なスケジュール調整が可能です。

コンサルタントコメント

外資系大手自動車部品メーカーのラバー部門の一角を担う法人です。直近の市場開放を受け、同社のゴム製品を拡販する業務に従事していただきます。グローバルな環境ももちろんですが、非常に裁量の広い業務となっており、裁量の広い業務を求めている方にはオススメのポジションです。

お問い合わせ番号 370010

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