カスタマーサービス戦略・報告分析シニアアナリスト

年収	450万円～900万円
勤務地	神奈川県川崎市中原区
職務内容	■カスタマーサービスプランニングおよびビジネス開発チームの主要メンバーとして、カスタマーサービスプランニングおよびレポートを担当していただきます。【具体的には】 1. 販売計画海外におけるアフターセールス収益??目標の達成を支援する戦略を策定、実行、管理します。営業部門および財務管理部門と緊密に連携し、会社目標に基づき、地域／市場／事業分野ごとに月次／四半期／年次の販売計画を策定します。販売計画と会社の目標とのギャップを特定します。目標達成のため、必要に応じて売上ギャップを埋めるためのソリューションを実施します。最新情報に基づき、販売計画を継続的に更新します。目標が市場と営業チームに効果的に伝達され、理解されていることを確認します。経営陣に販売状況を提示し、説明します。利用可能な場合は、デジタル化および自動化技術を導入し、売上報告の精度と効率を高めます。販売データと市場動向を分析し、機会と課題を特定し、正確な売上予測を行います。 2. 売上報告営業部門および財務管理部門と緊密に連携し、月次／四半期／年次ベースで売上実績を収集・分析し、組織全体に配布するための包括的なレポートを作成します。予測と実績のギャップを把握し、必要に応じて対策を講じます。経営陣に販売状況を提示し、説明します。利用可能な場合は、デジタル化および自動化技術を導入し、売上報告の精度と効率を高めます。 3. カスタマーサービス事業管理イニシアチブ必要に応じて、アフターサービス事業と顧客満足度の向上を目的とした部門のイニシアチブと業務を支援します。 4. 人材新人研修の支援と、チーム内の学習開発を支援します。
必要な経験・資格	【必須要件】ビジネスレベルの英語力
雇用条件	雇用形態:正社員転勤の有無:場合により有就業時間:8:00～17:00 給与形態:月給制

企業情報

【概要・特徴】
メルセデス・ベンツなどを擁するドイツ系完成車メーカー「ダイムラー」傘下の商用車メーカー。世界最大の商用車メーカーでもあるダイムラー社が展開する「ダイムラー・トラック・アジア」の一員です。同社の商用車のシェアは国内第3位、インドネシアで第1位。世界160カ国以上で販売実績があり、世界販売台数は約13万台です（2017年度）。海外売上高比率は約80％で、今後はベトナムなどの新興国や、中近東・アフリカ・南米での販売拡大を目指しています。

【事業展開】
「FUSO」は85年以上の歴史を持つ日本屈指の商用車ブランド。小型トラック・バス分野において世界的な知名度を有し、近年は中・大型トラック分野でも存在感を高めています。小型トラック「キャンター」や中型トラック「ファイター」、大型トラック「スーパーグレート」、ハイブリッドトラック「キャンターエコハイブリッド」などを展開しています。さらに電気商用車ブランド「E-FUSO」を立ち上げ、2017年に世界初となる電気小型トラックの量産を開始。「eCANTER」はヤマト運輸やセブンイレブン、名鉄運輸などに導入されています。

【職場環境】
50カ国以上の外国籍の従業員が在籍しており、多様性を尊重しあう企業文化が根付いています。また、ワークライフバランスを保ちやすい環境づくりに注力しており、コアタイム無しのフレックスタイム制度も用意しています。

コンサルタントコメント

本ポジションの魅力は、売上計画の策定から実行、分析まで、ビジネスの根幹に深く関わることです。経営層と密接に連携しながら、会社の成長に貢献できます。さらに、デジタル化や自動化といった最新技術も導入でき、効率化と精度向上を追求できる点も大きなやりがいです。

お問い合わせ番号　436103

カスタマーサービス戦略・報告分析 シニアアナリスト

企業情報

コンサルタントコメント

カスタマーサービス戦略・報告分析シニアアナリスト