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情報確認日
外資系完成車メーカー傘下、電動化に取り組む商用車メーカー
カスタマーエクスペリエンス・管理担当業務
| 年収 | 450万円～900万円 |
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| 勤務地 | 神奈川県川崎市中原区 |
| 職務内容 | ■カスタマーエクスペリエンス＆管理スタッフは、カスタマーエクスペリエンスに関連するあらゆる戦略的取り組みをサポートし、同社のCSIスコア向上に向けた施策に取り組んでいただきます。さらに、カスタマーエクスペリエンスに関するあらゆる取り組みにおいてマネージャーをサポートし、シニアマネージャーと部門運営のサポートを担当していただきます。 【具体的には】 カスタマーエクスペリエンス ? カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する施策の策定と実施をサポート ? 市場レベルでの顧客満足度指数（CSI）スコア向上をサポート 販売基準：販売基準の作成・更新においてチームをサポート 管理タスク ? 部門予算の計画と追跡 ? 調達依頼 ? 部長のスケジュール管理および臨時サポート |
| 必要な経験・資格 | 【必須要件】 ※下記、いずれも必須 ? 自動車販売、アフターセールスマーケティング、またはネットワーク業務（2～3年の経験） ・経営学、経済学、法学、工学などのバックグラウンド ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 ?自動車ディーラーでの販売またはアフターセールスの経験 |
| 雇用条件 |
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企業情報
| 企業情報 | 【概要・特徴】 メルセデス・ベンツなどを擁するドイツ系完成車メーカー「ダイムラー」傘下の商用車メーカー。世界最大の商用車メーカーでもあるダイムラー社が展開する「ダイムラー・トラック・アジア」の一員です。同社の商用車のシェアは国内第3位、インドネシアで第1位。世界160カ国以上で販売実績があり、世界販売台数は約13万台です（2017年度）。海外売上高比率は約80％で、今後はベトナムなどの新興国や、中近東・アフリカ・南米での販売拡大を目指しています。 【事業展開】 「FUSO」は85年以上の歴史を持つ日本屈指の商用車ブランド。小型トラック・バス分野において世界的な知名度を有し、近年は中・大型トラック分野でも存在感を高めています。小型トラック「キャンター」や中型トラック「ファイター」、大型トラック「スーパーグレート」、ハイブリッドトラック「キャンターエコハイブリッド」などを展開しています。さらに電気商用車ブランド「E-FUSO」を立ち上げ、2017年に世界初となる電気小型トラックの量産を開始。「eCANTER」はヤマト運輸やセブンイレブン、名鉄運輸などに導入されています。 【職場環境】 50カ国以上の外国籍の従業員が在籍しており、多様性を尊重しあう企業文化が根付いています。また、ワークライフバランスを保ちやすい環境づくりに注力しており、コアタイム無しのフレックスタイム制度も用意しています。 |
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コンサルタントコメント
| 世界170以上のマーケットで展開するグローバル企業の事業運営を支えながら、顧客満足度向上という重要なミッションに貢献できるポジションです。幅広い業務を通じてスキルを磨き、グローバルなビジネス環境で活躍したい方におすすめです。 |
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