ビジネスオペレーション企画・実行

年収	800万円～1700万円
勤務地	東京都港区
職務内容	■同社製品の保有期アフターセールスにおけるD2Cオペレーションの企画・実装・運用を、グローバルに担当いただきます。テクノロジー（デジタル・ソフトウェア）を活用し、以下の業務を推進していただきます。【具体的には】 1、アフターセールスサービス企画・運用：点検・修理・保証対応など、顧客接点全般のオペレーション企画・実行 2、データ活用オペレーション設計：車両走行データやユーザー利用データを活用し、補修部品在庫・保守スケジュール・コネクティッドサービスの最適化を推進 3、部品調達・物流ネットワーク構築：国内外のサプライヤー・物流パートナーと協業し、効率的かつ安定した部品供給体制を確立 4、システム連携・業務基盤構築：社内システムや外部パートナーシステムとの連携を設計し、業務全体のオペレーション設計・構築（DX）を推進 5、収益管理・改善施策立案：アフターセールス領域の事業KPIをモニタリングし、収益改善や顧客満足度向上の施策をリード【得られる経験・スキル】・創業3年目のスタートアップで、業務をゼロから構築し、自らオペレーションを担う貴重な経験・北米市場での展開を通じグローバルな視点と実践的スキルを習得・デジタルを活用した新しいアフターセールス構築という、世界的にも希少な挑戦に深く関与・将来的にはアフターセールスチームのマネジメントも経験可能・「自ら考え、動き、創る」ことを楽しめる方に最適なポジション
必要な経験・資格	【必須要件】 ※下記、いずれも必須・自動車またはその他製品（例：産業機械、建設機械、家電、大型機器など）のアフターセールスオペレーション構築経験・モビリティ関連、または類似する耐久財製品の企画・実装経験（データ活用を含む）・顧客満足（CS）および顧客体験（UX）向上に関する知識と実務経験・アフターセールスの仕組み・業務プロセスに関する深い理解と実務経験・英語でのビジネスレベルのコミュニケーション（目安：TOEIC700点以上または同等の実務経験）【歓迎要件】・補修部品事業に関する実務経験　（仕様管理／部品調達／在庫管理／倉庫管理／輸送管理／品質管理／収益管理／システム構築のうち、複数領域に携わった経験を歓迎）・ディーラーを介さないD2Cモデルによるアフターセールスオペレーションの企画・構築・運用経験・パートナー企業との契約交渉、業務設計、新規オペレーション立ち上げの実績・新興自動車メーカーでのアフターセールスオペレーション立ち上げ経験
雇用条件	雇用形態:正社員転勤の有無:場合により有就業時間:9:00～17:30 給与形態:月給制

企業情報

【概要・特徴】
完成車メーカーと大手電機メーカーを親会社とするモビリティ企業です。

【強み】
完成車メーカーが長年培ってきたモビリティの開発力、車体製造の技術やアフターサービス運営の実績と、大手電機メーカーが保有するイメージング・センシング、通信、ネットワーク、各種エンタテインメント技術の開発・運営の実績が強み。
それらを融合することで、利用者や環境に寄り添い進化を続ける新しい時代のモビリティとサービスの実現を目指しています。

【製品について】
近年、新型ブランドのEV車を発表しており、海外向けの発売を予定しています。
このEV車は、親会社である電機メーカーが得意とするイメージセンサーを含むセンサーを搭載しており、自動運転レベル2～3への適応も考慮されています。
ほかにも、新たなモビリティの価値基準の創出に向け、さまざまな取り組みを行う予定です。

コンサルタントコメント

■自動車業界では革新的な「D2Cモデル」で、グローバルなアフターセールス体制をゼロベースで構築できます。創業期のダイナミックな環境で、裁量を持って新しい顧客体験とビジネス基盤を創りたい方に最適です。
■リモートワークも可能で、ワークライフバランスを重視しながら、世界的にも希少な挑戦に深く関わり、将来的なマネジメント経験も目指せるポジションです。
■「自ら考え、動き、創る」ことを楽しめ、既存の枠組みにとらわれずに新しい事業・組織づくりに貢献したい方に特におすすめします。

お問い合わせ番号　447588