CX戦略企画＜四輪向けデジタルサービス領域＞

年収	450万円～1000万円
勤務地	東京都港区
職務内容	■顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へ同社全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動（運転など）と暮らし（衣食住など）のアップデートを目指します。【具体的には】・市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け・CXのあるべき姿と目標設計、カスタマージャーニーマップの作成、目標達成に向けた施策設計・各種ステークホルダーとの連携、データに基づくCX目標管理まで推進北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。【業務の魅力】新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全体についての戦略的ビジョンを構築し、各部門と連携して実現への道筋を描くことができます。最新のプロダクトを利用する顧客の生の声を把握した上で、未来の移動体験、乗車体験を導き出すことができるのがこの業務の魅力です。北米部門との協業のため、海外出張する機会もあります。
海外勤務の可能性	場合により有
必要な経験・資格	【必須要件】 ※下記、いずれも必須・マーケティング関連の経験（目安：3年以上）・CX戦略の策定・実行に関する知見および実務経験・プロジェクトマネジメントとチームマネジメントの経験【歓迎要件】・モビリティ事業のサービス企画に携わった経験・定性・定量データを活用した顧客インサイト探索の知見および実務経験・英語による円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方
雇用条件	雇用形態:正社員転勤の有無:有り就業時間:8:30～17:20 給与形態:月給制
教育・研修制度	OJT研修等

企業情報

企業情報	【概要・特徴】東証プライム上場の完成車メーカー。グループ全体で、国内外に約400社の関係会社、約15万人以上の従業員を擁し、四輪車の製造・販売などを行っています。四輪車の世界販売台数は370万台以上です。【事業展開】新型燃料電池自動車などを展開。そのほかにも、太陽光発電設備の開設や、水素ステーションの運用など、環境負荷低減に向けた取り組みにも注力しています。【注力分野】グループ全体で、電動化・自動運転・先進安全技術の開発に取り組んでいます。高速道路におけるレベル3の自動運転車を実用化することと、完全自動運転の技術の確立を目指しています。

コンサルタントコメント

新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全体についての戦略的ビジョンを構築し、各部門と連携して実現への道筋を描くことができます。最新のプロダクトを利用する顧客の生の声を把握した上で、未来の移動体験、乗車体験を導き出すことができるのがこの業務の魅力です。北米部門との協業のため、海外出張する機会もあります。

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