三菱自動車工業

■海外フィールドサービス担当として以下の業務を担当していただきます。

【お任せしたい業務】
・品質情報処理:海外販社からの情報収集、受付処理、社内展開、回答
・不具合対応:調査対策の推進、市場措置展開
・サービス向上:海外販社からの技術照会対応、修理品質向上、ＣＳ向上

【担当領域・製品】
自動車および構成コンポーネント、部用品全般、ディーラー整備、オペレーションの領域

【目指す姿】
同社の重点課題の一つとして、迅速な修理やサービス提供の体制づくりがあります。今まで同社は各々の海外拠点やディーラーに修理情報が点在してしまう課題があり、その情報を一元管理する事によって情報の均一化ならびに顧客への迅速な対応を実現し、初回入庫時に完了する一発修理を達成させ顧客満足度の向上を目指しています。

■海外販売ネットワーク企画担当として以下の業務を担当していただきます。
→各国のディストリビュータとの折衝を通じてその先のディーラーネットワークの販売力強化、顧客体験の改善を推進していただくポジションです。

【職務内容】下記いずれかの業務をご経験していただきます。
■販売力強化
・店舗展開戦略、店舗Performance改善のガイドライン作成・世界展開
■顧客体験の改善
・顧客体験改善施策・支援ツール・業務スタンダードの企画・世界展開
■店舗デザイン導入
・店舗デザインのガイドライン作成、新店舗デザイン・コンセプトの世界展開

【組織について】
販売力強化、顧客体験改善等の機能毎にチームが分かれています。担当者は担当する機能について全世界の地域を担当いただきます。

■車載ネットワークの開発担当として、ネットワークアーキテクチャの構築や車載通信の開発業務を担当していただきます。
→管理職としてご入社いただき、マネジメント規模としては約10名になります。
【具体的には】
・通信プロトコルの管理
・車内通信で利用するデータの作成、管理
・各ECUへの通信実装のためのECU担当サポート(各種レビューの実施)
・ネットワークアーキテクチャの管理、構築
・次世代通信(Ethernet)の検討

■同社のASEAN主要国における販売戦略を担当していただきます。

【具体的には】
■ネットワーク戦略：
・主要国店舗網のガバレージ分析　
・店舗パフォーマンス分析及び改善
・新規店舗のデザイン確認及び承認
■フリート戦略：
・ASEAN主要国におけるフリート販売戦略の構築、施行、進捗管理

【アセアンマーケティング＆セールス部】
2019年10月に新設された事業です。ASEAN地域に特化し、ディーラーネットワーク構築、販売戦略立案等のマーケティング機能を担っている事業部です。

■ASEAN地域のモビリティサービス企画として以下の業務を担当していただきます。

【具体的には】
■インドネシア発モビリティサービス大手GOJEK社とのパートナーシップの構築、新協業ビジネスの企画、立案
⇒当面は上記業務を中心にご担当していただきます。
■新たなモビリティサービスのサービス企画、事業運営に向けた事業企画
■ポテンシャルのあるスタートアップの発掘

【ゴジェック社について】
三菱自動車と三菱商事が合同出資している企業で輸送やフードデリバリー、買い物代行など、毎日のニーズに応える様々なサービスアプリ開発事業を急拡大しているスタートアップ企業です。今後、ゴジェックのプラットフォームを活用し、三菱自動車として新たなモビリティサービスを展開していく予定です。

【アセアン事業企画部について】
アセアン10ヶ国における事業企画、商品企画、協業推進を担当している事業部です。役員直下のポジションで全社としても重要事業部位置づけられています。